Procédure de réclamation

J’ai une réclamation, que faire ?

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Si vous n’êtes pas satisfait(e) de votre commande ou du processus de commande, il vous suffit de compléter le formulaire de réclamation. Vous pouvez y indiquer la raison de votre insatisfaction et y ajouter des photos de l’article posant problème.

La réclamation est fondée ? L’une des trois solutions suivantes s’offre à vous :

• Vous pouvez renvoyer votre commande. Nous veillons à la réimprimer gratuitement dans les plus brefs délais.
• Vous pouvez renvoyer votre commande et exiger un remboursement intégral.
• Vous pouvez garder votre commande et bénéficier d’une réduction partielle.

Renvoyer en toute simplicité

Renvoyez votre colis à l’adresse suivante ou imprimez cette étiquette d’envoi :

• Drukwerkdeal Productie
• T.a.v. aftersales / ordernummer
• Antwoordnummer 483
• 7400 VB DEVENTER

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